容联七陌

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新版云客服正式上线,推出三大全新功能
据猎云网报道,正式推出新版云客服,并推出三大全新功能:用户浏览轨迹视频回放、视频客服和并发预警。其中,用户浏览轨迹视频回放功能均属SaaS客服产品首创。当用户进入企业网站时,平台会以视频形式记录用户浏览的全过程,包括鼠标移动、滚动、点击和输入等信息。在用户发起咨询时,客服人员不仅可以查看浏览轨迹文字记录,更可以通过视频回放清晰直观地了解用户的行为情况,从而更精准地把握用户需求,提高服务质量和营销转化率。 同时,七陌云客服充分利用大数据技术,通过用户点击网站的行为记录,形成相关数据分析,进而帮助企业对网站进行结构优化。
2017-07-04
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